ДОГОВІР ПУБЛІЧНОЇ ОФЕРТИ

про надання послуг хостингу, реєстрації доменних імен, продаж супутніх товарів та послуг (izinet)

м. Ужгород                                                                 Редакція чинна з моменту опублікування

Фізична особа-підприємець Яновський Віктор Юрійович (ІПН 4034603119), що провадить діяльність під торговою маркою «izinet» (домени izinet.cloud та izinet.com.ua), у тому числі як хостинг-провайдер, далі — «Виконавець», пропонує будь-якій фізичній або юридичній особі, фізичній особі-підприємцю чи державній структурі (далі — «Замовник») укласти договір про надання послуг та/або продаж товарів на умовах, викладених нижче (далі — «Договір»).

Відповідно до статті 633 та статті 641 Цивільного кодексу України цей текст є офіційною публічною пропозицією (офертою) Виконавця, адресованою необмеженому колу осіб. Повним і безумовним прийняттям (акцептом) умов цього Договору вважається здійснення Замовником будь-якої з дій, зазначених у розділі 3 цього Договору.

1. Терміни та визначення

• Оферта — цей документ, розміщений на сайтах Виконавця та/або наданий Замовнику для ознайомлення.
• Акцепт — повне і беззастережне прийняття Замовником умов Оферти.
• Послуги — хостинг (розміщення сайтів/даних на серверному обладнанні), реєстрація та продовження доменних імен, видача та продовження SSL-сертифікатів, створення та обслуговування електронних поштових скриньок, резервне копіювання (бекапи), технічна підтримка та інші супутні послуги.
• Товари — матеріальні та цифрові товари, що реалізуються Виконавцем, зокрема стартові пакети операторів мобільного зв’язку та ліцензії антивірусного програмного забезпечення.
• Реєстрант — Замовник, який звертається до Виконавця як до акредитованого реєстратора з метою реєстрації, продовження або супроводу доменного імені.
• Адміністратор — адміністратор відповідного домену верхнього рівня (зокрема домену .UA), з яким Виконавець як реєстратор має укладений договір про акредитацію.
• Акт — документ (акт наданих послуг), що підтверджує факт і обсяг надання Послуг державним органам та юридичним особам.
• Особистий кабінет — розділ на сайті Виконавця, через який Замовник замовляє Послуги/Товари, здійснює оплату та отримує інформацію про стан своїх замовлень.
• Сторони — Виконавець та Замовник (Реєстрант) разом.

2. Предмет Договору

1. Виконавець зобов’язується надати Замовнику Послуги та/або передати у власність Товари, а Замовник зобов’язується прийняти та оплатити їх на умовах цього Договору.
2. До предмету цього Договору входять, зокрема:
3. надання дискового простору та обчислювальних ресурсів на серверах (shared-хостинг, VPS);
4. реєстрація, продовження та технічне обслуговування доменних імен;
5. видача, продаж та продовження SSL-сертифікатів;
6. створення та обслуговування електронних поштових скриньок (e-mail);
7. резервне копіювання даних та технічна підтримка Замовника поштою, через систему тікетів та за телефоном;
8. реалізація стартових пакетів операторів мобільного зв’язку;
9. реалізація ліцензій антивірусного програмного забезпечення;
10. Конкретний перелік, обсяг, технічні характеристики та вартість Послуг/Товарів визначаються Замовником під час оформлення замовлення в Особистому кабінеті, у рахунку на оплату або в індивідуальному погодженні з Виконавцем.
11. Послуги з реєстрації, продовження та супроводу доменних імен надаються Виконавцем як акредитованим реєстратором відповідно до розділу 7 цього Договору, а також відповідно до договору між Виконавцем та Адміністратором відповідного домену, політик та правил, зазначених у розділі 7.

3. Порядок укладення Договору (Акцепт)

• Акцептом цього Договору вважається будь-яка з наступних дій Замовника: реєстрація в Особистому кабінеті на сайті izinet.cloud або izinet.com.ua; оплата рахунку (інвойсу), виставленого Виконавцем; подання заявки на реєстрацію доменного імені; фактичне використання Послуг або отримання Товарів Виконавця.
• З моменту Акцепту цей Договір вважається укладеним у письмовій формі без необхідності підписання окремого паперового документа, що відповідає статтям 207 та 633 Цивільного кодексу України.
• Якщо Замовник не погоджується з умовами Договору повністю або частково, він не повинен здійснювати Акцепт і не має права користуватися Послугами або отримувати Товари Виконавця.

4. Права та обов’язки Виконавця

• Виконавець зобов’язаний надавати Послуги належної якості відповідно до обраного Замовником тарифного плану та передавати Товари належної якості і комплектності.
• Виконавець зобов’язаний забезпечувати технічну підтримку Замовника електронною поштою, через систему тікетів та за телефонами +380312630033, +380933803033.
• Виконавець має право тимчасово припиняти надання Послуг для проведення планових технічних та профілактичних робіт, повідомивши про це Замовника заздалегідь, якщо це можливо.
• Виконавець має право призупинити або припинити надання Послуг у разі порушення Замовником умов цього Договору, чинного законодавства України або правил використання ресурсів (зокрема при розсиланні спаму, розміщенні шкідливого програмного забезпечення, контенту, що порушує права третіх осіб, або іншому зловживанні ресурсами).
• Виконавець не несе відповідальності за зміст інформації, що розміщується Замовником з використанням Послуг.
• У разі надходження законного запиту суду, органів досудового розслідування, правоохоронних або інших уповноважених державних органів Виконавець зобов’язаний надати наявну інформацію про Замовника (Реєстранта) та про надані йому Послуги в обсязі та порядку, передбачених чинним законодавством України.

5. Права та обов’язки Замовника

1. Замовник зобов’язаний своєчасно та в повному обсязі оплачувати Послуги/Товари відповідно до обраного тарифного плану або погодженої вартості.
2. Замовник зобов’язаний не використовувати Послуги для розміщення матеріалів, що порушують законодавство України, права інтелектуальної власності третіх осіб, для розсилання спаму, розповсюдження шкідливого програмного забезпечення чи здійснення інших протиправних дій.
3. Замовник самостійно відповідає за збереження логінів, паролів та іншої облікової інформації для доступу до Особистого кабінету та сервісів.
4. Замовник має право отримувати технічну підтримку щодо функціонування замовлених Послуг та звертатися до Виконавця у спосіб, передбачений пунктом 4.2 цього Договору.
5. При отриманні Товарів через перевізника (Укрпошта, Нова Пошта) Замовник зобов’язаний перевірити цілісність та комплектність Товару в момент отримання.

6. Вартість Послуг/Товарів та порядок розрахунків

1. Вартість Послуг та Товарів визначається діючими тарифами Виконавця, опублікованими на сайтах izinet.cloud та izinet.com.ua, або вказується в індивідуальному рахунку на оплату.
2. Оплата Послуг та Товарів здійснюється Замовником на умовах повної попередньої оплати, якщо інше не погоджено Сторонами окремо.
3. Розрахунки можуть здійснюватися фізичними особами, юридичними особами та державними структурами наступними способами: переказом на поточний рахунок Виконавця; через сторонні платіжні сервіси (зокрема WayForPay, ); іншими способами, погодженими Сторонами.
4. Реквізити для безготівкового переказу: отримувач — ФОП Яновський Віктор Юрійович, ІПН 4034603119; банк отримувача — АТ «УНІВЕРСАЛ БАНК», МФО 322001, код ЄДРПОУ банку 21133352; номер рахунку (IBAN): UA383220010000026007380022278; призначення платежу: «Оплата за хостинг № ____» (із зазначенням номера рахунку або логіна Замовника).
5. Послуга або Товар вважається оплаченим з моменту надходження коштів на рахунок Виконавця або підтвердження оплати платіжним сервісом.
6. Для державних органів та юридичних осіб Виконавець оформлює та надсилає акт наданих послуг (Акт) і рахунок на оплату на електронну адресу dp@izinet.com.ua, якщо інша адреса для документообігу не погоджена Сторонами додатково.
7. У разі несвоєчасної оплати Виконавець має право призупинити надання Послуг до моменту погашення заборгованості, попередньо повідомивши про це Замовника електронною поштою.

7. Особливості реєстрації, делегування та супроводу доменних імен

Цей розділ застосовується до відносин Виконавця (як акредитованого реєстратора) та Реєстранта і визначає істотні умови, обов’язкові відповідно до договору між Виконавцем та Адміністратором відповідного домену.

• Реєстрант офіційно стверджує, що інформація про себе, надана ним Виконавцю з метою делегування доменного імені, зокрема контактна інформація, є повною, правдивою та точною.
• Реєстрант зобов’язується негайно повідомляти Виконавця про будь-які зміни інформації, зазначеної у пункті 7.1, з метою збереження її повноти, правдивості та точності протягом усього строку делегування доменного імені.
• Реєстрант повідомлений та погоджується з тим, що: його персональні дані обробляються з метою виконання договору про реєстрацію та супровід доменного імені; склад персональних даних, цілі, мета та правові підстави обробки визначені відповідно до законодавства; персональні дані передаються Адміністратору відповідного домену як розпоряднику (оператору) персональних даних; персональні дані зберігаються Виконавцем та Адміністратором протягом строку дії договору реєстрації та супроводу доменного імені та/або з моменту створення запису про контакт у Реєстрі до моменту його видалення з Реєстру; Адміністратор має право зберігати персональні дані Реєстранта після видалення контакту з Реєстру протягом строку позовної давності, визначеного законом, та використовувати їх як доказ з метою захисту своїх законних прав та інтересів, у тому числі у справах за участю Виконавця та/або Реєстранта; Реєстрант має права суб’єкта персональних даних, передбачені законодавством України та/або Загальним регламентом про захист даних (GDPR); актуальний стан зазначеної інформації може бути публічно доступним у реальному часі через систему WHOIS або подібний сервіс.
• У разі розірвання або припинення дії договору між Виконавцем та Реєстрантом Виконавець забезпечує перехід доменного імені, делегованого Реєстранту, на обслуговування іншим реєстратором без скасування делегування такого доменного імені.
• Реєстрант погоджується дотримуватися Uniform Domain Name Dispute Resolution Policy, .UA Політики вирішення спорів про доменні імена, Правил до неї, Додаткових Правил Всесвітньої організації інтелектуальної власності до неї, а також інших чинних Політик та Правил позасудового вирішення доменних спорів відповідних доменів.
• Реєстрант погоджується на блокування, видалення або переделегування доменного імені у порядку, передбаченому .UA Політикою вирішення спорів про доменні імена та іншими відповідними Політиками і Правилами позасудового вирішення доменних спорів.
• На бажання Реєстранта та за наявності його письмової згоди (або згоди у формі, що дозволяє зробити висновок про її надання) доменне ім’я може бути зареєстроване на службовий контакт з метою збереження конфіденційності контактних даних Реєстранта.
• Персональні дані Реєстранта, адміністративного, фінансового та технічного контактів публікуються в сервісі WHOIS виключно за наявності окремої згоди відповідного контакту на їх поширення.
• Виконавець зберігає за собою право відмовити в реєстрації або продовженні доменного імені, заблокувати чи видалити доменне ім’я у випадках, передбачених договором з Адміністратором, чинним законодавством України, а також у разі надання Реєстрантом недостовірної інформації про себе.

8. Доставка Товарів

• Доставка фізичних Товарів (стартові пакети операторів мобільного зв’язку, носії з ліцензіями антивірусного програмного забезпечення тощо) здійснюється засобами поштового зв’язку — АТ «Укрпошта» та/або ТОВ «Нова Пошта» — за вибором Замовника та за його рахунок, якщо інше не погоджено Сторонами.
• Строк доставки Товару визначається правилами відповідного перевізника та не контролюється Виконавцем.
• Ризик випадкового пошкодження або втрати Товару переходить до Замовника з моменту передання Товару перевізнику.

9. Порядок повернення коштів

• Якщо оплачена Замовником Послуга ще не була активована (надання Послуги фактично не розпочалося), Замовник має право відмовитися від Послуги та отримати повернення сплачених коштів відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
• Після активації Послуги (створення облікового запису хостингу, реєстрації домену, видачі сертифіката, активації ліцензії антивірусного програмного забезпечення тощо) кошти за вже надану або розпочату Послугу не повертаються, оскільки відповідно до частини тринадцятої статті 11 Закону України «Про захист прав споживачів» право споживача на відмову від договору не застосовується до послуг, які почали надаватися за його згодою до закінчення відповідного строку.
• Виняток становлять випадки, коли невиконання або неналежне виконання зобов’язань сталося з вини Виконавця (зокрема тривала недоступність оплаченої Послуги з технічних причин на стороні Виконавця) — у такому разі Сторони погоджують порядок компенсації (повернення коштів пропорційно невикористаному періоду або продовження строку надання Послуги).
• Кошти, сплачені за реєстрацію або продовження доменного імені, не повертаються після фактичної реєстрації домену у відповідному реєстрі, оскільки ця операція є невідворотною технічною дією реєстру.
• Стартові пакети операторів мобільного зв’язку, що активовані (з активованим номером), а також ліцензійні ключі антивірусного програмного забезпечення, що видані або активовані, поверненню та обміну не підлягають, окрім випадків браку, виявленого до активації.
• Повернення коштів, якщо воно передбачено цим розділом, здійснюється Виконавцем протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з дня отримання письмового звернення Замовника тим самим способом, яким було здійснено оплату, якщо інше не погоджено Сторонами.

10. Відповідальність Сторін

• Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання своїх зобов’язань за цим Договором відповідно до чинного законодавства України.
• Виконавець не несе відповідальності за збитки Замовника, що виникли внаслідок дій третіх осіб, обставин непереборної сили, дій перевізника при доставці Товарів, а також у разі порушення Замовником умов цього Договору.
• Загальна відповідальність Виконавця перед Замовником за цим Договором обмежується сумою, сплаченою Замовником за відповідну Послугу чи Товар за останній оплачений період.

11. Конфіденційність та захист персональних даних

• Виконавець забезпечує конфіденційність персональних даних Замовника та обробляє їх відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» виключно з метою виконання цього Договору.
• Виконавець не передає персональні дані Замовника третім особам, крім випадків, передбачених законодавством України, умовами розділу 7 цього Договору (відносини з Адміністратором у зв’язку з реєстрацією доменних імен) та пунктом 4.6 цього Договору (запити суду та уповноважених державних органів).

12. Строк дії, зміна та припинення Договору

• Договір набирає чинності з моменту Акцепту та діє протягом усього строку надання Послуг/постачання Товарів Замовнику.
• Виконавець має право в односторонньому порядку вносити зміни до умов цього Договору та тарифів, розмістивши нову редакцію на сайтах izinet.cloud та izinet.com.ua. Нова редакція набирає чинності з моменту публікації, якщо в ній не зазначено інше.
• Продовження користування Послугами після внесення змін до Договору вважається згодою Замовника з такими змінами.
• Договір може бути припинений за згодою Сторін, а також в односторонньому порядку Замовником шляхом відмови від подальшого використання Послуг або Виконавцем у випадках, передбачених пунктом 4.4 цього Договору.

13. Форс-мажор

• Сторони звільняються від відповідальності за часткове або повне невиконання зобов’язань за цим Договором, якщо це невиконання стало наслідком обставин непереборної сили (форс-мажору), які виникли після укладення Договору та не залежали від волі Сторін, зокрема: воєнні дії, стихійні лиха, аварії в системах енерго- та зв’язку, рішення органів державної влади, перебої в роботі перевізників.

14. Порядок вирішення спорів

• Усі спори та розбіжності, що виникають у зв’язку з виконанням цього Договору, вирішуються шляхом переговорів між Сторонами.
• Спори щодо доменних імен вирішуються відповідно до політик та правил, зазначених у розділі 7 цього Договору.
• У разі неможливості досягнення згоди спір передається на розгляд до суду відповідно до чинного законодавства України.

15. Реквізити Виконавця

Фізична особа-підприємець Яновський Віктор Юрійович
ІПН: 4034603119
Місце провадження діяльності: м. Ужгород, Закарпатська область, Україна
Сайти: izinet.cloud, izinet.com.ua
Телефони: +380312630033, +380933803033
Підтримка: електронна пошта, система тікетів в Особистому кабінеті
Документообіг для держорганів та юросіб (акти, рахунки): dp@izinet.com.ua
Банківські реквізити: АТ «УНІВЕРСАЛ БАНК», МФО 322001, код ЄДРПОУ 21133352,
IBAN: UA383220010000026007380022278