Політика повернення коштів

Остання редакція: 05 серпня 2026 року

Ця Політика повернення коштів є невід’ємною частиною Договору публічної оферти ФОП ЯНОВСЬКИЙ В.Ю. (торговельна марка izinet) та визначає порядок і умови повернення коштів Клієнтам за оплачені послуги.

1. Загальні положення

1.1. Повернення коштів здійснюється виключно на підставі письмової заяви Клієнта, поданої через особистий кабінет на сайті izinet.com.ua або на електронну адресу info@izinet.cloud.

1.2. Заява на повернення коштів приймається протягом 3 (трьох) календарних днів з моменту здійснення оплати. Після спливу зазначеного строку заяви на повернення коштів не приймаються.

1.3. Заява може бути оформлена на бланку, розміщеному на сайті, або складена Клієнтом самостійно на аркуші формату А4. До заяви обов’язково додається сканована або фотокопія документа, що посвідчує особу заявника.

1.4. Заява розглядається протягом 5 (п’яти) календарних днів з моменту її отримання. У разі прийняття позитивного рішення повернення коштів здійснюється протягом 10 (десяти) банківських днів тим самим способом, яким було здійснено оплату, якщо інше не передбачено законодавством або технічними особливостями платіжної системи.

2. Послуги, на які поширюється повернення коштів

2.1. Повернення коштів можливе лише щодо послуг хостингу та інших послуг izinet, якщо:

• з моменту оплати минуло не більше 3 (трьох) календарних днів;
• Клієнт подав заяву у строки, визначені цією Політикою;
• послуга не належить до переліку винятків, зазначених у розділі 3 цієї Політики.

3. Послуги, за які кошти не повертаються

Повернення коштів не здійснюється за такі послуги незалежно від дати подання заяви:

• реєстрація, продовження та перенесення доменних імен;
• SSL-сертифікати після оформлення замовлення, оскільки вони випускаються центром сертифікації;
• оренда VPS (віртуальних приватних серверів);
• оренда виділених серверів.

Також повернення коштів не здійснюється за невикористаний період надання будь-якої послуги, якщо інше прямо не передбачено законодавством України.

4. Контактна інформація

З питань повернення коштів звертайтеся:

Електронна пошта: info@izinet.cloud

Особистий кабінет: izinet.com.ua

Телефони:
+380 31 263 00 33
+380 93 380 30 33

5. Прикінцеві положення

5.1. ФОП ЯНОВСЬКИЙ В.Ю. залишає за собою право вносити зміни до цієї Політики в односторонньому порядку.

5.2. Нова редакція Політики набирає чинності з моменту її оприлюднення на офіційному вебсайті, якщо інше не зазначено в самій редакції.

5.3. Про внесення істотних змін Клієнти можуть бути повідомлені шляхом надсилання повідомлення на електронну адресу, через білінгову систему або іншим способом, визначеним Договором публічної оферти.